افتتح البرنامج الأستاذ: بشير سلطان المقطري نائب المدير العام حيث رحب بجميع وكلاء البنك مؤكدا لهم بأنكم شركائنا الاستراتيجيين في الارتقاء بالخدمة نحو الافضل دوما مشدداً على أهمية تطبيق مبادئ الامتثال في صرف الحوالات لما في ذلك من أهمية في الحفاظ على اقتصاد الوطن من غسل الأموال.

 وقد قدم الاستاذ: نبيل العوامي - مدير ادارة تضامن باي شرحا عن خدمات تضامن باي (كويك باي وإرسال وإنجاز والإنماء اكسبرس والإنماء باي وتلي موني وبن يعلا وعن خدمة الراجحي المدشنة يومنا هذا). أوضح أيضًا أهمية تعزيز واستمرار العلاقة بين تضامن باي والوكلاء.

وقد قدم رئيس قسم مكافحة غسل الاموال والاحتيال الأستاذ: سمير العزكي ممثل إدارة الامتثال في الفعالية برنامج تدريبي خاص بأهمية تطبيق مبادئ حماية المستهلك المالي في بنك التضامن ودور وكلاء تضامن باي في تطبيق هذه المبادئ في الناحية العملية عند التعامل مع احدى خدمات تضامن باي وكانت هذه هي الجزء الاول من البرنامج والذي استمر لمدة نصف ساعة.

وفي الجزئية الثانية من البرنامج التدريبي والذي استمرت لمدة ساعتين قام رئيس قسم مكافحة غسل الأموال والاحتيال أ. سمير العزكي، بتدريب وكلاء تضامن باي حول مكافحة الاحتيال المصرفي ومعالجة الاختلالات الحاصلة لغرض رفع الوعي الوكلاء وان لا يكونوا عرضة لاي عملية احتيالية وقد تم استعراض حالات عملية الغرض منها نقل الفائدة وغرس ثقافة الامتثال لدى وكلاء بنك التضامن. وقد تم في نهاية البرنامج اختبار لقياس استيعاب المشاركين ومدى الفائدة المرجوة من البرنامج وكان تفاعلهم إيجابي.

 وفي ختام البرنامج تم الثناء من قبل العاملين على البرنامج كل باسمة وصفته عن جزيل الشكر والامتنان للوكلاء على تفاعلهم مع البرنامج والذين جاءوا من كل حدب وصوب من اجل اكتساب المعرفة اللازمة والخاصة بمكافحة غسل الأموال ومكافحة الاحتيال وتطبيق مبادئ حماية المستهل المالي.