إن سياستنا تقوم على أساس إعطاء عملائنا القيمة المثلى، والأهمية الأولى، والهدف الأسمى، وبرهان ذلك أن سعينا الدائم متجه نحو تحقيق أحلامهم وتحسين خدماتنا لهم، والتنبؤ باحتياجاتهم والعمل على تحقيقها وتوفير أرقى الحلول المصرفية بالشكل الأمثل، وتقديم الاستشارات والخدمات العلمية والعملية ومراعاة أدق التفاصيل في احتياجاتهم ومطالبهم وتنفيذها بكل احتراف وإتقان، وفق خط الابتكار والاستباق والثقة في الأداء، والانطلاق من قيم النزاهة والصدق والأخلاق في التعامل.

و التزاما ً بتوفير أعلى معايير الخدمات المصرفية وفقا ًللشريعة الاسلامية، وتعزيز مكانة البنك في مجتمع المال والأعمال، وممارسة التنافسية المسئولة، إدراكا ً منا أن العميل هو من يحدد معيار الجودة والخدمة والحفاظ عليه يتوقف على حوافزنا ونزاهتنا وجدارتنا.